我们在2012年启动了“全球开店”，把中国最好的产品、最好的服务带到国外去，这个概念是把中国的卖家由不同的方式在亚马逊全球平台都可以展示他的产品。我们“全球开店”第一年最大的卖家品类里，电子产品是最热的，其次是服装家居，还有鞋靴。最大的品类、销售的数据最多的品类是什么呢？家居，这个跟中国的生产状况也有关系。

我们其中一个很成功的卖家的例子，这家公司叫卓鹰电器，专门做电池的，它有自己的品牌，在2012年5月上线，有6000个产品，很快在很短的时间里就累计了很好的一些业绩，这是一个例子，就是说中国的卖家到美国，很有竞争力的例子。

我再花几分钟跟大家分享一下，你想到国外去把店做好的话，中国跟美国有什么不一样的地方。在中国可以看到有当日达、次日达，大部分时候都是免费的。但是你到国外会发现，这个情况不存在，什么意思？你可以看到在美国境内你要配送的话，我们都要付费。所以在国外所有的物流费用是根据时间、速度来做决定。比如说你当天要哪一样东西，或者第二天到的话，差不多12块，三天之内是十块之内，五天之内是五块。

中国的消费者很少付运费，我不知道会不会延续下去，因为这个给所有的市场有很大的配送压力，会有营运方面的成本压力。

第二是支付。在中国主要是两种，第一你用第三方付款平台，比如说支付宝，或者是货到付款。货到付款是我小时候用过的，但是现在几乎没有人用，从消费者的习惯来看，有一些区别，尤其是在支付这方面。

还有一些别的成功之道的概念跟大家分享一下，卖鞋、卖衣服的一定要考虑到尺码的大小，美国人的身材跟中国人的身材不一样，他们的小等于我们的大。我们刚刚开始一些服装卖家把中国的东西卖到美国去，很多朋友退货，美国的L可能是中国的XXL，这个概念有很大的改变。

第二是物流的配送，如果你是一个中国的卖家，你要到国外去卖东西，你要考虑到细节，是从美国发货还是从中国发货，因为这里面牵扯到成本、价钱、速度。如果要降低成本，从中国发货，你有一个速度的问题，买家要两三个礼拜拿到货，太长了，他不买。但是如果是要买特殊的一些服装，特殊的家居，可能会等一段时间，所以这要看你的品类是什么。

另外一块是语言、产品描述、卖家介绍，我很建议卖家多花一点时间在这上面。当一个美国，或者是日本、德国、英国的买家，他去看你的描述的时候，他如果发现语言不顺，介绍的不是很到位，他会不会对你有一些看法，对中国卖家有看法。因为交易重要的是信任，如果你在卖家介绍这方面都很虚，他怎么会信任你？我建议你多花点时间，把这块做好。

然后是搜索跟关键词，这个也是一个中国跟美国不一样的地方。中国人喜欢到网上逛，美国主要是搜索关键词，外国人的网购习惯跟中国人是不同的，如果你可以把握到这几点，我觉得你成功的机率就很大。

最后一块是知识产权，我指的是图片、品牌，这方面在国外大家看得很重要。这些东西在每一个欧洲国家都有一些规定，如果说大家多花点时间了解规定的话，大家成功的机会也会很大。

最后一个我想跟大家说说咱们公司的一些经验。你可以看到我们刚刚开始的历史，我们不只是个电商公司，我们是一个技术公司，我们是一个以消费者为中心的技术公司。你可以看到我们所有的创新概念全部是以客户为主，我们现在最大的期望是有机会为中国做出我们的创新，打造世界级的中国品牌。谢谢！