【消费电子实验室-2013/09/10】大家好，感谢各位领导和大会组织者给我们这个机会，能够在这里向大家介绍一下我们对于智能电视的尝试或者说是探索。

　　第一，感谢主持人，把我升官了，我从来没有管过天猫，天猫是逍遥子管的。我属于TVOS事业部的负责人，这是最近我们刚刚成立的部门，这个事业部最近升级成为OS事业群，TVOS是在OS事业群两个重要的事业部之一。

　　最近我在北京跟很多业界的同仁进行过比较多的交流沟通，在这个过程中，我觉得技术并不重要，如果讲几句关键的话。

　　一是我们不做硬件，在这里跟所有电视机的合作伙伴讲，我们不会碰硬件。就像刚才杨总讲的，不管是销售队伍或者是工厂的制造管理、工艺管理，这件事情绝对不是我们擅长的事。

　　二是我们不会公共平台，我们不会做内容提供商，因为这件事情也不是我们擅长的，至少从TVOS事业部来看我们不会做这两件事，从这两个角度来看，大部分合作伙伴愿意跟我们合作。

　　包括我们跟创维，还有未来即将合作的很多伙伴，也在互联网方面也进行了一些尝试。我想讲一个最关键的点，在智能电视上最想解决的问题恐怕是跟PC一样是支付和物流问题，所谓后台平台建设和企业的文化，我相信这些东西通过内部的努力都是可以有一定程度的解决。但是现在我们还在搞天网、地网，说明物流还是一个问题。

　　支付线下的POS业务暂停，支付还有很长的路要走。这两个大问题如果不解决，PC互联网绝对达不到今天的效应。我相信如果这个问题没有解决，在去年双11的时候，我们很难达到191亿的交易额。同样我相信今年的消费者一定会创造一个奇迹，今年我可以代表逍遥子说这句话，天猫追求的一定不是交易额，天猫追求的是一亿的好评，我们希望客户得到更满意的服务。

　　所以从这两个问题来讲，事实上我们做的TVOS，它抹平了硬件适配的问题，这件事情我们正在跟硬件厂商配合。因为现在安卓做了一件好事，把OS的研发成本大幅度降低了。但是各个硬件厂商在做自己的UI或者是自己的操作系统，在研发过程当中对操作系统的定制化，对操作系统的修改实际上都会影响它的兼容性。如果没有良好的应用平台把兼容性确保的话，很难保证这上面的收益或者运营效果能达到期望值，所以我们从OS角度解决了这两个基本的功能。

　　另外，我们把淘宝会员帐户的服务和支付的服务整合在OS里面呈现给大家。我相信面临将近1.5亿在互联网上有最长超过八年购物经验的成熟消费者，这些年聚集起来的力量是非常可怕的。1万亿的交易额，今年到多少亿也不是我们追求的目标，我们追求的是用户购物良好的体验，良好的体验会带来巨大的经济效益。

　　当我把集团所拥有庞大的用户群体和支付能力带到电视支付行业时，我希望能通过这个底气打通整个行业的生态。因为无论是视频的付费，还是说点播也好，还是说新片的发行，都是需要付钱的。这件事情其实在PC上养成了习惯，大家已经习惯了免费。但是大家都知道免费是最贵的服务，没有人能为免费的服务永远的买单。在TV上我相信把这个状态进行调整，首先用户肯定会认为我在上面进行商品的购买是一定要付钱的。既然使用的商品可以付钱，高质量的即时吸引人的节目目前能不能这样做，我觉得这也是我们可以探索的方向。一旦用户的行为被培养了以后，当他想付钱的时候，他发现没有良好的支付手段，从我们行业互联网的角度讲，转化率、成交率太低，实际上也是达不到相应的效果的，这是我们通过阿里巴巴OS要解决的首要问题。

　　另外，我们每天有将近3000万的客户购物信息，我们在确保用户的隐私不被透露的情况下，能够跟电视内容的制作方合作，将更多海量的内容和影视的精品推荐给合适的消费者，并使每个人都看到节目。如果做这种相对精准的推送，节目被观看的机会或者说被购买的机会、付费的机会将有极大的提高和增强。电视跟PC不一样，跟移动客户端也不一样。所以在这里面我们一定会尝试不同的做法。

　　实际上对我们来说，我们的数据已经完全准备好了，我们只是等着业内的合作伙伴，我们找一个合适的机会做尝试，我们看这个是不是电视的方向，这个电视是不是了解客户的需求，知道你想看什么。我们打开电视就能看到自己最喜欢看的频道，看到自己最想看到的内容，这一定是一件令人愉快的事情。

　　刚才杨总也提到了，为了打造OS，它不仅是一套软件体系，更多的是生态系统。我们上层有一系列的应用，视频应用、教育应用、医疗应用、游戏应用会有各种各样非常多的应用。下面的硬件有非常多不同类型的设备，之后都是不同类型的厂家，有规模大的，也有规模小的，有做高端电视的，也有做终端电视的，也有做机顶盒的。如果在这个过程中，没有把整个生态的位置摆正，没有把每一个在其中参与的团体或者说公司的利益关系理清的话，整个生态其实很难建成。很难想象一家电视机厂商存在的情况，因为这里面存在着太多的利益，我们不做硬件，我们是相当于中立的第三方。

　　为了打造这个生态系统，阿里集团下定决心，我们至少在最近三五年，我们没有打算从OS赚多少钱，甚至赔本也没有关系。我们希望把生态培育起来，让硬件设备制造商都能够赚到钱。都能够从这个大的生态体系中体会到有一个良好的生态体系是多么重要，让消费者的钱成为能够推动这个生态体系运作的润滑油。基于这个我们做了很多优化，包括跟芯片厂商有非常多的沟通，这些是我们在技术层面解决的问题，我的介绍就到这里，谢谢大家。