9月10日创维CEO杨东文在北京与阿里巴巴的联合新闻发布会上宣布，本着开放、共享的互联网精神，创维在中国大陆4950家服务网点对所有互联网电视新军开放，在和有服务需求的互联网企业的协议约定下为消费者提供专业、及时的上门服务。服务人员接收到任务后，约2小时与用户进行电话联系，核实相关信息，并预约上门服务时间。消费者成功提交服务需求后，市区24小时内上门服务，城市周边地区48小时内上门，乡镇及偏远农村地区电话预约上门时间。消费者接受服务后，会接到专业人员的电话或短信回访，对服务进行评价打分，整个服务闭环。